■販売業者

有限会社 花の加世田

■運営責任者

渕脇 次雄

■所在地

〒897-0006 鹿児島県南さつま市加世田本町5-2
TEL：0993-52-8787　FAX：0993-53-5171

■注文方法

電話・ショッピングカート

■商品代金

商品毎に記載(消費税込みの総額表記)

■商品代金以外の必要料金

・送料
・代引き手数料
・振込、振替の際の手数料

■お支払い方法

銀行振込・郵便振替・代金引換

■商品引渡し時期

原則として、ご希望期日に到着するよう商品を発送いたします。
銀行振込、郵便振替の場合は、入金確認後24時間以内に発送いたします。
※特定の時期（母の日、敬老の日等）は当店指定の期間内でのお届けとさせていただきます。
※お届けの日にち・時間は、交通事情や天候等のやむを得ない事情により影響が出る場合がございます。ご了承ください。
※年始は市場休業のため、商品の出荷をお休みさせていただきます。

■お届け先がご不在の場合

・ご不在の場合は不在票を投函して商品を保管し、先方様とご連絡が取れてから、ご都合の良い日に改めての配達となります。
・先方様とご連絡が取れない場合は（お届け先様から不在票記載の連絡先へお電話いただく案内になります）、ご依頼主様にお届け商品の対応（転送・処分等）をご相談させていただきます。
・先方様のご転居、誤った住所のご記載等のため、お届けができない場合は、当店からお客様に確認のお電話をさせていただきます。
・先方様が何らかのご事情により、商品のお受け取りをご遠慮された場合は、商品は一旦持ち帰り、当店よりお客様に確認のお電話をさせていただきます。
・商品の保管期間はお届け日を含め３日間となります。その場合もご注文代金は全額請求させていただきますので、予めご了承ください。

■キャンセル・返品・交換について

【ご注文のキャンセル】
お電話にてお届け日の前日までにご連絡ください。
※ご入金いただいていた場合は、ご指定の口座へご返金いたします。その際の振込手数料はお客様ご負担となります。
※お届け日当日のキャンセルはお受けできません。商品代金は全額ご負担いただきます。

【ご注文の変更】
お電話にてお届け日の前日までにご連絡ください。
※変更に伴う手数料等はございません。商品代金に差額が生じた場合、差額をご負担または返金いたします。その際の振込手数料はお客様ご負担となります。
※特定の時期（母の日、敬老の日等）は、変更できない場合もございます。

【商品の返品・交換】
商品の性質上、お届け後の返品・交換はお受けできません。
万一、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合のみ、同等の商品を再度届けさせていただきます。
商品到着後すぐに(２日以内)お電話にてご連絡ください。速やかに交換いたします。

銀行振込、郵便振替、代金引換からお選びいただけます。

■銀行振込・郵便振替

・ご注文確認後、３日以内にお振込みをお願いします。
・振込手数料、振替手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
・入金確認後、ご指定日に着となるよう発送いたします。
・３日以内にご入金が確認できない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。

■代金引換

・代引き手数料(税込)は下記の通りです。

・代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

宅配便による配送、または当店からの配達となります。
配達料・送料はご注文確認のご連絡の際にお知らせ致します。
>>配達について

■配送料

※鹿児島県からの発送になります。
※上記の送料は消費税・箱代込みの価格です。
※クール便発送の場合、上記料金に210円加算となります。
※日本国内の配送に限らせていただきます。

■寒冷地へのお届けについて

気象状況によっては凍結による品質劣化が生じ、寒冷地への宅配便でのお届けが不可能となる場合がございます。
【主な寒冷地】
北海道・青森・岩手・秋田・山形・山梨・宮城・福島・長野県のほぼ全域
※気象状況によって地域・期間は異なりますが、生花商品・観葉植物・鉢花は凍結してしまいます。冬季期間中の寒冷地へのお届けには「プリザーブドフラワー」をおすすめしております。

■発送できない地域

北海道：奥尻郡・利尻郡・礼文郡
東京都：小笠原諸島・伊豆諸島
新潟県：岩船郡 / 島根県：隠岐郡 / 愛媛県：越智郡
長崎県：対馬市 / 大分県：東国東郡
沖縄県：八重山郡・石垣市・島尻郡・平良郡・宮古郡
※詳しくはお問い合わせください。